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Expédition

La livraison est gratuite partout au Québec et en Ontario pour toute commande. L'expédition dans de certaines régions éloignées des deux provinces peut avoir des frais supplémentaires. Les frais d'expédition pour les régions éloignées seront calculés selon votre adresse. Les commandes sont typiquement expédiées en 1-2 jours ouvrables et la livraison prend 4-7 jours ouvrables. Certains délais hors de notre contrôle peuvent arriver (météo, erreurs d'adresse, disponibilité du client à recevoir la commande, rupture de stock etc.). Pour faire le suivi de votre commande, visitez votre compte sur le site de la boutique. Quand vous recevrez votre numéro de suivi, vous pourrez contacter la compagnie de transport et organiser la livraison selon votre horaire selon le type d'expédition.

Notez que certains articles portant la mention « assemblage requis » seront simplement déposés à l’endroit désiré.  N’oubliez pas de signer la preuve de livraison indiquant que vous avez bien reçu votre commande. Inspectez les articles pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés et que votre commande est complète. Si vous constatez qu’un article est abîmé ou manquant, indiquez-le sur la preuve de livraison. Si vous manquez la livraison, veuillez communiquer avec nous pour fixer une nouvelle date. Des frais de livraison vous seront de nouveau facturés. Si les frais de livraison étaient gratuits, ils peuvent maintenant vous être facturés.

Retours et échanges

La marchandise encore emballée peut être retournée dans un délai de 15 jours pour un remboursement complet ou un échange. Cependant vous devrez payer pour les frais de retour et de livraison. Les retours doivent être dans leur emballage original.Toute marchandise ouverte ou rendue avec un emballage endommagé pourraient être assujetties à des frais de remballage de 15%. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 1 à 5 jours. Si vous voulez retourner ou échanger la marchandise, remplir  le formulaire de retour sur le site de la boutique en ligne. Nous devons accepter tout retour ou échange avant que vous nous le retourner. Toute marchandise reçue sans numéro de suivi sera refusée et renvoyée à l'expéditeur à leur frais. La marchandise assemblée n'est pas retournable.

Marchandise endommagée

Nous collaborons avec nos partenaires de distribution afin de nous assurer que votre marchandise arrive en parfait état. Par contre, des dommages pourraient arriver. Pour nous aider à vous protéger et faciliter le processus de réclamation, veuillez inspecter toute marchandise au moment de la livraison avant de signer la feuille de connaissement. Si vous ne pouvez pas inspecter votre marchandise pour une raison quelconque (vous n'avez pas le temps de la déballer ou ne voyez pas de dommages sur la boite), veuillez déclarer la marchandise comme endommagée quand même sur la preude de livraison avant de la signer. Signer une preuve de livraison libère la compagnie de transport de toute responsabilité et rend toute réclamation impossible. Nous sommes fiers des efforts déployés pour nous assurer que votre marchandise arrive en bon état. Si votre marchandise est endommagée, veuillez nous envoyer des photos et une description des dommages.

Garantie

Tous les produits couvert par une garantie d'un an offerte par les manufacturiers et cette garantie est valide à l'acheteur original et pour un usage résidentiel seulement. Dans le cas d'un usage abusif ou inapproprié, la garantie devient nulle et non avenue.

Cette garantie couvre:les défauts de fabrication soit la réparation, le remplacement de pièce ou l'échange selon les politiques internes de chaque manufacturier. Lors de la réception de votre marchandise, veuillez vérifier l'emballage et signaler tous dommages à notre livreur et le faire inscrire sur le bon de livraison et contactez-nous dans les plus bref délais.

Critiques, Commentaires, Courriels et Autre Contenu

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Cet accord est régi par les lois applicables dans la province de Québec, Canada, et toute action relative à sera entendue dans le district juridique de Montréal, dans la province de Québec, Canada. Veuillez lire la section "Disputes" de la version anglaise de cet accord. The parties have required that the Terms of Use and all documents relating thereto be drawn up in English. Les parties ont demandé que cette convention ainsi que tous les documents que s`y rattachent soient rédigés en Anglais. En cas de disparité entre les versions anglaise et française des présentes modalités, la version anglaise aura préséance.

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